Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ e-shopu: Luxhaus HR s.r.o., Podtatranská 137/6, 058 01 Poprad, IČO:52666212, týmto vyhlasuje, že spracúva osobné údaje v súlade s NARIADENÍM EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, ako aj v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Odporúčame prečítať si aj naše Zásady používania súborov cookies. V prípade kontaktu: podpora@naturdrop.sk
1. Vaše súkromie je pre nás prioritou
Vašu dôveru si vysoko vážime. Rešpektujeme vaše právo na kontrolu nad vašimi osobnými údajmi a zabezpečenie ochrany pred neoprávneným prístupom je pre nás kľúčové.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:
-
Povinné údaje: kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mail, telefón, adresa), fakturačné a platobné informácie;
-
Nepovinné údaje: údaje poskytnuté na základe súhlasu, napr. pri registrácii, odoberaní newslettera, hodnotení produktov a pod.
Bez uvedenia povinných údajov nie je možné uzatvoriť zmluvu ani uskutočniť nákup.
3. Na aké účely údaje využívame
Vaše osobné údaje používame na nasledovné účely:
-
založenie a správa zákazníckeho účtu,
-
spracovanie objednávok, vybavenie reklamácií a vrátení tovaru,
-
informovanie o stave objednávky (e-mail, SMS),
-
kontaktovanie v prípade problémov s doručením,
-
odpovedanie na vaše otázky (telefonicky alebo elektronicky),
-
zasielanie marketingových informácií (iba so súhlasom),
-
splnenie zákonných povinností (napr. daňová evidencia, účtovníctvo),
-
kontrola veku v súlade s platnými právnymi predpismi.
4. Právny základ spracovania
Vaše údaje spracúvame:
-
na základe zmluvného vzťahu (napr. nákup),
-
na základe zákonnej povinnosti,
-
na základe oprávneného záujmu,
-
alebo na základe vášho súhlasu (napr. zasielanie newsletterov).
Údaje uchovávame len počas nevyhnutnej doby určenej právnymi predpismi alebo do odvolania súhlasu.
5. Newsletter a marketingové oznámenia
Údaje poskytnuté v procese objednávky tovaru, hlavne emailová adresa, môžu byť použité na zasielanie newsletterov týkajúcich sa a informujúcich o výhodných ponukách na objednaný a zakúpený tovar. V zmysle čl. 7 odst. 3 GDPR, má spotrebiteľ právo takýto súhlas kedykoľvek odvolať a to pomocou linku, ktorý bude priložený k tejto správe. Odvolanie súhlasu nezakladá spotrebitelovi žiadne ďalšie náklady a výdavky.
6. Zdieľanie údajov s tretími stranami
Vaše údaje môžu byť poskytnuté dôveryhodným partnerom výlučne za účelom plnenia zmluvy (napr. kuriérske spoločnosti, IT poskytovatelia, účtovná firma).
Vaše údaje nikdy nepredávame, neprenajímame ani neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely.
7. Vaše práva podľa GDPR
V súvislosti so spracovaním osobných údajov máte právo:
-
získať prístup k svojim údajom (čl. 15 GDPR),
-
požiadať o opravu nesprávnych údajov (čl. 16 GDPR),
-
požiadať o výmaz („právo na zabudnutie“, čl. 17 GDPR),
-
obmedziť spracovanie (čl. 18 GDPR),
-
namietať proti spracovaniu (čl. 21 GDPR),
-
preniesť údaje k inému prevádzkovateľovi (čl. 20 GDPR),
-
odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR),
-
podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk), ak sa domnievate, že došlo k porušeniu GDPR (čl. 77 GDPR).
8. Zabezpečenie údajov
Vaše údaje chránime prostredníctvom moderných technických a organizačných bezpečnostných opatrení. Spolupracujeme s IT a bezpečnostnými odborníkmi, aby sme minimalizovali riziko neoprávneného prístupu, straty alebo zneužitia údajov.
9. Cookies a sledovanie správania
Aby sme vám poskytli čo najlepšie služby a relevantný obsah,, zhromažďujeme informácie o tom, ako je naša webová stránka využívaná. To znamená, že keď používate náš web, zisťujeme, aké funkcie sú najčastejšie využívané. V prípade, že s nami nechcete zdieľať tieto informácie, môžete si na svojom prehliadači zapnúť anonymný režim alebo nastaviť súbory cookies. Prečítajte si viac v pätičke našej webovej stránky.
Udelený súhlas so zasielaním marketingových informácií môžte kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz „Odhlásiť Newsletter“ v zaslanom e-maily alebo nás môžete kontaktovať na kontaktoch uvedených v eshope (časť Kontakt).
10. Poskytovatelia služieb
Aby sme boli schopní poskytovať Vám kvalitné služby, nemôžeme existovať bez externých poskytovateľov. Údaje, ktoré získame, môžu byť sprístupnené doručovacím spoločnostiam, prípadne ďalším poskytovateľom spracovateľských softwérov a služieb. Vaše údaje nikdy neposkytujeme, nepredávame ani nevymeňujeme s tretími stranami za účelom obchodovania.